- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành;
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp;
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành;
- Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng;
- Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào;
- Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày;
- Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập;
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Đối với các sản phẩm đã giao/ nhận yêu cầu sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, hộp đựng sản phẩm, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất.
